Genel

Sendeo 7/24 hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratıyor

Sendeo, müşteri memnuniyetindeki liderlik hedefini 7/24 hizmet anlayışı ile destekliyor. Sendeo, devreye aldığı Sendeo Destek Whatsapp İletişim Hattı, Sendeo Canlı Destek ve Sendeo Asistan ile sektörde kesintisiz hizmet sunuyor

Müşteri memnuniyetinde liderlik hedefiyle, çok kanallı ve her an ulaşılabilir bir yolculuk deneyimi sunan Sendeo, yaptığı araştırmalarla müşterilerini dinliyor, ihtiyaç ve beklentileri ışığında çözümler üretiyor. Dijitalde her an ulaşılabilir olan Sendeo, farklı iletişim kanallarıyla müşterilerine kesintisiz hizmet veriyor. Müşteriler 444 75 48 numaralı çağrı merkezinden, WhatsApp hattından ya da www.sendeo.com.tr web sitesindeki Canlı Destek sekmesinden diledikleri an Sendeo’ya ulaşabiliyor, istek ve sorunlarına cevap bulabiliyor.

7/24 KOBİ’lerin Yanında

KOBİ’leri daha iyi anlayabilmek için bir KOBİ araştırması gerçekleştiren ve araştırma çıktılarına göre yeni uygulamalar devreye alan marka Sendeo Asistan’ı da bu vizyonla hayata geçirdi. Araştırma KOBİ’lerin gönderileri hakkındaki en güncel bilgiye istedikleri kanaldan, hızlıca ulaşmak istediğini ortaya koydu. Şimdi KOBİ’ler Sendeo’ya onlara özel telefon hattı, Whatsapp ve mail ile diledikleri tüm kanallardan ulaşıp, gönderileri hakkındaki tüm detaylara tek elden, kolaylıkla erişebiliyor.

Müşteri memnuniyetinde liderlik hedeflediklerini belirten Sendeo Genel Müdürü Özgün Şahin, “Artık her şey gerçek zamanlı olarak gerçekleşiyor ve müşteriler, istedikleri an, dijital olarak erişilebilirlik bekliyor. Biz de dijitalleşen dünyada teknolojik altyapımız ve çeviklik anlayışımızla müşterilerin hızla değişen beklenti ve ihtiyaçlara yanıt vermek için kendimizi sürekli geliştiriyoruz. İş modelimizin merkezinde 7/24 hizmet anlayışı ve müşteri odaklı yaklaşımımız bulunuyor. Müşterilerin bize istedikleri yerden, istedikleri saatte ulaşmaları için farklı iletişim kanallarını devreye aldık. Müşterilerimizin beklentilerini anlamak için araştırmalar gerçekleştiriyoruz. Sendeo Asistan da bu araştırmalar sonucu devreye aldığımız bir hizmet. Operasyonel mükemmelliği iş modelimizin merkezine koyarak müşterilerimize kesintisiz hizmet sunuyoruz. En iyi uygulamalarla müşteri memnuniyetine odaklanarak, tüm iş ve operasyonel süreçlerimizi talep ve beklentilere yanıt verecek şekilde geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.

Benzer İçerikler

Up Next

OYAK Türkiye’nin en büyük lisanssız güneş enerjisi santralini kuracak

Don't Miss

VavaCars’tan araç bakım servisi kategorisinde büyük yenilik: VavaService

Tıkla Yorum Yap

Genel

Hızlı Şarj Hizmetinin Yanında 1 Aylık Ücretsiz S Sport Plus Keyfi

Türkiye’nin her bölgesinde hizmet veren, elektrikli araç dünyasının hızla büyüyen şarj istasyonu OtoPriz, avantajlı kampanyalarla müşteri memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Tüm müşterilerine 1 aylık ücretsiz S Sport Plus keyfi sunan OtoPriz, 22 Kasım – 22 Aralık 2024 tarihleri arasında geçerli olan kampanyası ile spor sever müşterilerine EuroLeague, LaLiga, Serie A, NBA, UFC, MotoGP, FIBA, NFL gibi heyecan verici lig ve turnuvaları canlı ve özet olarak izleme imkanı sağlıyor.

Yüzde yüz yenilenebilir enerjiyle çalışan Otopriz şarj istasyonları, yeni kampanyasıyla elektrikli araç kullanıcılarına sunduğu avantajlarla sektörde fark yaratıyor. Yenilikçi şarj markası, daha önce Bankkart kullanıcılarına sunduğu avantajın ardından, şimdi de tüm müşterilerine spor keyfini canlı olarak yaşayabileceği bir kampanyaya imza atıyor. 22 Kasım – 22 Aralık 2024 tarihleri arasında geçerli olan kampanya ile tüm spor sever müşterilerine EuroLeague, LaLiga, Serie A, NBA, UFC, MotoGP, FIBA ve NFL serilerini canlı ve özet olarak izleme imkanı sunuluyor. OtoPriz, herhangi bir konum ya da cihaz fark etmeksizin çoklu ortamda kullanılabilecek kampanya kodu ile lig ve derbi heyecanını canlı olarak yaşatıyor.

Elektrikli araç kullanıcılarına keyifli bekleyiş fırsatı

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sektördeki kalite tanımına farklı bir vizyon getiren yeniliklerin adresi OtoPriz, müşterilerine hızlı şarj imkanı sunarken kısa süreli bekleyişleri keyifli hale getiriyor. Elektrikli araç kullanıcıları, araçlarını şarj ederken telefon, tablet ve diğer elektronik cihazlardan kolaylıkla tüm spor müsabakalarını izleyebiliyor.

Kampanyadan faydalanmak için elektrikli araçları bir kere şarj etmek yeterli. Kullanıcılar, şarj işlemi sonrasında teslim edilen faturanın ‘notlar’ kısmında yer alan kampanya kodunu, www.ssportplus.com platformuna girerek bir ay boyunca ücretsiz üyelik hizmetinden yararlanabiliyor. OtoPriz, 22 Aralık 2024 tarihine kadar geçerli olan kampanyası ile tüm elektrikli araç kullanıcılarına ayrıcalık sunmaya ve temiz bir gelecek inşasına katkıda bulunmaya devam edecek. Kampanyanın detaylarına web sayfasında yer veren OtoPriz, elektrikli araç kullanıcılarını kolay ara yüze sahip https://otopriz.com.tr/ sayfasına davet ediyor.

Genel

BYD Türkiye’nin Pazarlama Direktörü Tilbe Polat Oldu

Dünyanın lider elektrikli araç üreticisi BYD, Türkiye yapılanmasında önemli

bir ismi kadrosuna kattı. Sektörün deneyimli isimlerinden Tilbe Polat, BYD

Türkiye’nin Pazarlama Direktörü olarak göreve başladı.

Sektörde 20 yılayakın kariyeriyle dikkat çeken Tilbe Polat, tecrübesi ve uzmanlığıyla BYD

markasının Türkiye’deki başarı hedeflerine önemli katkılar sağlayacak.

1980 yılında İstanbul’da doğan Tilbe Polat, eğitim hayatına Üsküdar

Amerikan Lisesi’nde başladı.

2003 yılında Boğaziçi Üniversitesi Psikoloji ve

Sosyoloji Bölümleri’nde Çift Anadal programını başarıyla tamamlayan

Polat, sektöre 2005 yılında Doğuş Otomotiv ile adım attı.

Gruba ait birçok farklı markada üst düzey görevlerde bulunan Polat,

Temmuz 2018’den itibaren Volkswagen Binek Araç Pazarlama Müdürü

olarak görev yapıyordu. BYD Türkiye ekibine katılan Polat, bu yeni

görevinde markanın Türkiye’deki pazarlama faaliyetlerine liderlik edecek.

Genel

Çin’de elektrikli araçlara şarj kolaylığı

Çin’de elektrikli araçların akülerini yalnızca 80 saniyede değiştirmelerine olanak tanıyan ilk akıllı bölgenin kurulumu tamamlandı.

Çin’in ilk elektrikli araç (EV) şarj ve batarya değiştirme akıllı bölgesi Jiangsu Eyaletinde kuruldu. Akıllı bölge EV şarjı için gereken bekleme süresini kısaltacak.

Çin’de yeni enerjili olarak bilinen elektrikli, hibrit ve hidrojen yakıtlı araç (NEV’ler) sayısı son yıllarda artmaya devam etti ve kullanımdaki NEV’ler 2023 sonu itibarıyla 20,41 milyona yükseldi. Çin, artan elektrikli otomobil kullanımını karşılamak için ülkenin NEV şarj tesisleri ağını geliştirmeye ve genişletmeye devam ediyor. Çin Ulusal Enerji İdaresi’ne göre, 2023’te yıllık yüzde 65 büyüyerek geçen yılın sonunda neredeyse 8,6 milyona ulaştı.

Bu çerçevede elektrikli araç şarjı için gereken bekleme süresini kısaltmak amacıyla Çin’de ilk akıllı elektrikli araç (EV) şarj ve pil değiştirme gösteri bölgesi kuruldu. Çin’in Suzhou, Wuxi ve Changzhou şehirlerinde yaklaşık 500 kilometrekarelik bir alanı kapsayan bölge, State Grid Jiangsu Electric Power’a göre yaklaşık 1,300 şarj ünitesiyle 500 binden fazla yeni enerjili araç (NEV) sürücüsüne hizmet vermesi bekleniyor.

80 SANİYEDE EV ŞARJ AKÜLERİ DEĞİŞEBİLECEK

Araçların akülerini yalnızca 80 saniyede değiştirmelerine olanak tanıyan bölge, Wuxi’den başlayarak tüm yerlere de kurulacak. Daha önce EV sürücüleri sıklıkla yakındaki şarj istasyonlarını aramak zorunda kalıyordu. Yeni bölge, şarj tesislerinin uygun zamanları ve yerleri de dahil olmak üzere sürücülerin en hızlı ve en ekonomik şarj çözümlerini bulmasına yardımcı olmak için akıllı algoritmalar kullanıyor.

BEKLEME SÜRESİ YARI YARIYA AZALACAK

State Grid Jiangsu Electric Power’ın elektrik enerjisi araştırma enstitüsünde direktör olarak çalışan Yuan Xiaodong, akıllı bölgenin şarj için gereken ortalama aylık bekleme süresini yaklaşık yüzde 50 oranında azaltmasının beklendiğini söyledi. Yuan, gösteri bölgesi modelinin, Yangtze Nehri Deltası bölgesindeki NEV endüstrisinin geliştirilmesini teşvik etmek amacıyla komşu Shanghai’ye kadar genişletilebileceğini söyledi.